Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en PininaOnline
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro del territorio nacional. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para comparar los resultados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a una amplia selección de países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo puedo cuidar mis prendas de PininaOnline?
Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones específicas. En general, recomendamos lavar con agua fría y evitar el uso de secadora para prolongar la vida útil de los tejidos y colores.